Política de reembolso
POLÍTICAS DE: GARANTÍA, DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO O CAMBIO FÍSICO DEL PRODUCTO
Todos los productos que RCDRONS vende, son de los considerados como venta final; precisando que no somos los fabricantes y, por tal circunstancia; solo otorgamos garantía, y se aceptan devoluciones de algún producto que vendemos, en los siguientes casos:
GARANTÍA(S), DEVOLUCIONE(S), REEMBOLSO(S) O CAMBIO FÍSICO DE PRODUCTO(S) POR DEFECTO(S) DE FÁBRICA
I. RCDRONS solo acepta devolución(es) o cambio(s) físico(s) de producto(s) por algún defecto(s) de fabrica, siempre y cuando el o los producto(s) no haya(n) sido usado(s), reservándose el derecho de proceder a la devolución o cambio físico hasta que el o los productos hayan sido entregados en nuestro domicilio y sea(n) revisado(s) y los mismos hayan sido diagnosticado(s) por nuestros técnicos especializados y una vez concluido ese proceso, se le comunicará al cliente, por el medio que nos indique para tal efecto, si procede o no la devolución o cambio físico del o de los producto(s).
II. Solo se atenderá reclamación si el cliente informa a RCDRONS a mas tardar 24 (veinticuatro) horas después de haber recibido la mercancía (o producto), de parte de la empresa de mensajería y paquetería, de lo contrario no procederá su reclamo; el cliente podrá informar de tal circunstancia a RCDRONS, al correo rc.drons@gmail.com o bien comunicándose a nuestro teléfono 6674970127 en horario de oficina de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, excepto días inhábiles o festivos, del horario que rige en La Paz Baja California Sur.
III. En caso de que el o los producto(s) tiene(n) algún defecto de fábrica, si este fuere reparable mediante un cambio de la refacción dañada por una refacción nueva y que RCDRONS la tuviera en existencia, se procederá a realizar el cambio de la parte dañada del producto y una vez realizada, se devolverá al cliente el o los producto(s) funcionando correctamente y sin ningún costo de flete, por dicho concepto; sin embargo, si el cliente desea quiere pagar el seguro de su envío este si será por su cuenta.
IV. En el caso de que se tenga que realizar el reembolso de la compra al cliente, por no contar con un producto o la refacción nueva para reemplazarlo, los costos de envío y pagos de seguro no serán reembolsados ya que estos son pagados a un tercero, en caso de no proceder el cambio físico o devolución del producto por la razón que fuere, RCDRONS se reserva el derecho de enviárselo de nuevo al cliente tal y como se haya recibido en nuestras instalaciones, pagando el cliente todos los gastos de envíos, realizados por dicho concepto, así como, en su caso, los seguros de envíos.
V. En caso de que proceda el reembolso de su compra, el mismo será reintegrado por RCDRONS, utilizando el mismo medio de pago mediante el cual el cliente realizó la compra; si el cliente lo efectuó mediante transferencia bancaria o depósito bancario a nuestras cuentas el reembolso se hará en un lapso de 24 (veinticuatro) a 72 (setenta y dos) horas, en caso de que se haya efectuado por cualquier otro medio, el tiempo de la devolución lo determinará la entidad por la que el cliente haya realizado dicho pago.
